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Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Smartwear Fashion es un empresa localizada en Madrid que realiza envíos a toda España, la Unión Europea, Estados Unidos, Canadá, México, Colombia y Chile a través de Correos Express y DHL.

 

Las compras realizadas se abonarán mediante pago con tarjeta crédito o débito o pago contrarembolso es decir, en el momento en el que se te haga entrega el pedido. Para las compras realizadas fuera de península, la modalidad de pago será mediante transferencia bancaria o con tarjeta de crédito o débito.

Si vive dentro de la península, la entrega se realizará al día siguiente desde que nuestro paquete sale del almacén.

Coste del envío y recepción

 .Envíos

En Smartwear Fashion tenemos una tarifa plana de 3,90 euros (IVA incluido) para todas tus compras, independientemente del número de productos que formen tu pedido. Cuantos más productos contenga tu pedido, menor será el precio de los gastos de envío por cada artículo. En el 90% de los códigos postales (principales ciudades y pueblos) de España. En el resto de los códigos postales la entrega se realizará entre las siguientes 24 y 48 horas laborables. Correos Express no realiza entregas en apartados postales. Nuestros envíos a España se realizan mediante la empresa de transporte urgente Correos Express.

 

El horario de entrega es en horario laboral (de 8.30 horas hasta las 19.30 horas), aunque lo habitual es que la entrega se realice a lo largo de la mañana. Correos realiza hasta dos intentos de entrega en días laborables consecutivos en la dirección que nos proporciones. El primer intento de entrega se realizará en el domicilio del cliente, y si éste es fallido, el Call Center de Correos contactará contigo para ofrecerte una segunda entrega en tu domicilio o en una dirección alternativa, e incluso si quieres en un punto de proximidad cercano a tu domicilio.

 

Lo habitual es que si contactas con Correos antes de las 18 horas, puedas concertar los detalles de entrega del día siguiente. Ten en cuenta que se suele requerir un margen de 9 a 14 horas como mínimo.Previa autorización de Correos, puedes recoger tu pedido en sus oficinas, pero siempre después del primer intento de entrega en la dirección que nos proporciones.

 

Para el caso de Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla el importe de envío es el mismo, aunque utilizamos Correos normal. Debes de tener en cuenta que el precio de gastos de envío puede verse incrementados por tus impuestos locales (como es el caso del IGIC en Canarias) o la gestión dua, en torno a 20,00 euros, que deberás de abonar al recogerlos. El tiempo de tránsito para Canarias es de 2 a 3 días laborables. El tiempo de tránsito para Ceuta y Melilla es de 5 días laborables.

 

Envíos a Europa

Smartwear Fashion ofrece un servicio de entrega Express en 72 horas para todos los países de la Unión Europea, Noruega, Suiza e Islandia. Nuestros precios ya incluyen el IVA y al estar nuestro almacén dentro de la Unión Europea no tendrás ningún tipo de problema de aduanas con nuestros envíos. Estas condiciones no son válidas para los países de nueva incorporación a la UE: Bulgaria, Chipre, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, Rep. Checa y Rumanía. En el momento de la compara sabrás exactamente cuál es el importe que te corresponde. En los casos en los que podemos ir por transporte terrestre, hemos optado por esta opción porque es más económica para tí.

 

Características del servicio:

  • Entrega en 72 horas para el 80% de los códigos postales (principales ciudades y pueblos de la unión Europea, Noruega, Suiza e Islandia) una vez que el envío sale de nuestro almacén.

  • La entrega para el resto de los códigos postales será en 48 horas laborables.

  • Puedes hacer seguimiento online del envío.-

  • Entrega garantizada a domicilio.

  • Sólo en algunos países la entrega es de 72 horas

 

Envíos al resto del mundo

Puedes hacerlo. En Smartwear Fashion enviamos a cualquier país del mundo. Los gastos de transporte aparecen indicados en el momento de hacer la compra. El máximo es de 12,5 euros para países muy lejanos. El producto lo recibirás entre 5 y 10 días laborables.

 

Política de devoluciones 

La venta a distancia se regula por la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, que fue modificada por la Ley 47/2002 para adaptarla a la Directiva Europea 97/7/CE. Son ventas a distancia las que se celebran sin la presencia física simultanea del comprador y del vendedor, siempre y cuando su oferta y aceptación se realicen de forma exclusiva mediante una técnica cualquiera de comunicación a distancia y dentro de un sistema de contratación a distancia organizado por el vendedor.

Todos nuestros productos ofrecen la garantía directa del fabricante, que en ningún caso es inferior a dos años, tal y como establece la Ley 23/2003 de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

Si el producto falla en los primeros 14 días posteriores a la compra nosotros nos encargamos de la gestión del problema con el fabricante, pasados esos 14 días sólo tiene que dirigirse a un servicio técnico oficial de la marca donde le repararan su producto mediante la garantía de 2 años.

Las garantías de los productos son las establecidas por los fabricantes, siendo ellos en todo caso quienes responderán de los posibles fallos o defectos de los productos suministrados, así como de las posibles consecuencias de los mismos. El cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en las garantías de los fabricantes de los productos objeto de la compra a través de Smartwear Fashion. La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes. No está obligada a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos.

Smartwear Fashion. No responderá bajo ningún concepto de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos proporcionados. Será el propio fabricante quién con su garantía responderá de los posibles desperfectos que el producto albergase.

Smartwear Fashion. Podrá unilateralmente y a su sola discreción acceder a facilitar los trámites para con el fabricante Los productos quedan fuera de garantía por los siguientes motivos:

  • Si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones o cambio en las tensiones eléctricas.
  • Si resultan dañados por realizar una incorrecta configuración o instalación del software, hardware y periféricos, por parte del cliente.
  • Si se produce una avería provocada por un componente no suministrado por Smartwear Fashion.
  • En su caso, si las condiciones generales impuestas por un fabricante para un producto así lo indicasen.

El Artículo 45 de la Ley de Comercio Minorista (Ley 7/1996) establece las siguientes excepciones al derecho de desistimiento.

a) Contratos de suministro de bienes o productos cuyo precio está sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.

 

 

Devoluciones

 

En caso de existir cualquier tipo de anomalía en el producto o incidencia en el pedido, puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente, a través de info@smartwearfashion.com y trataremos de solventarla de inmediato. Cualquier cliente de Womanmoda 2.0 tiene 14 días a contar desde el día que recepciona el pedido para ejercer el desistimiento. Para ejercer el derecho de desistimiento deberá notificarnos su nombre, dirección geográfica y, si dispone de ellos, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico, indicando su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico.

 

Smartwear Fashion informa a los clientes que, en el caso de ejercer el derecho de desestimiento, será el cliente el que corra con los gastos de transporte.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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